人性化医疗理念率先在南宁都市丽人医院开展

　　“那里的人都叫我‘宾客’，去医院做检查被这么称呼还真的是头一次，感觉特别新鲜，一开始还有点不习惯。”谈到几天前的就诊经历，市民李小姐的脸上依旧透露着一股淡淡的新奇。“等到治疗快结束的时候，才弄明白，原来这家医院引进的是台湾管理模式、走人性化的医疗路线。所以不论是医院的环境、服务、还是管理，都能让病人感受到一种宾至如归的感觉。” 李小姐满意地说。

　　然而，什么样的医疗服务能让患者有“宾至如归”的感觉呢?带着疑问，笔者走访了南宁都市丽人医院，此行得到的惊喜，颠覆了笔者对医院的传统印象。

　　“丽人”与患者手牵手，心连心

　　惊喜1：超越星级酒店的医疗环境

　　提到医院环境，大家首先想到的是什么?整洁、素雅、干净、苍白?如果说这些就是医院给人留下的固有印象的话，那么位于南宁市竹溪立交旁的都市丽人医院，在医院环境方面，算得上是行业里的一朵奇葩。

　　刚刚步入医院大厅，笔者就被其大气华美的装修风格深深折服，让人感觉像是走进了南宁某家星级酒店。温馨舒适的诊疗环境、热情优雅的导医不仅带给人赏心悦目的视觉享受，还缓解了病人的精神压力。都市丽人医院欧式风格的病房都是按照星级酒店的套房标准设计打造，里面不仅家电卫浴一应俱全，并且还在细节上加入了许多的时下流行元素。尊贵贴心的医疗环境，让病人能放心、安心就医。

　　惊喜2：医疗中心从疾病到病人的重大转变

　　除了高标准的医院环境，南宁都市丽人医院“从疾病向病人”转变的全新人性化医疗中心，也是笔者发现的一大惊喜。对此，该院林院长表示，某些传统的医院诊疗模式侧重于对患者疾病的治疗，也就是单一方向的考虑如何为患者解除疾病的烦恼，可能忽视了病人个体间的差异。

　　“对于疾病和病人而言，它们其实是两个不同的临床服务中心。并且有着不可一概而论的重大区别。” 林院长给笔者打了一个比方：“若同一种疾病，同样的诊断，或许能达到同样的效果。然而，对于同一个病人来说，同样的诊断，不一样的处理方式，带给病人的就是不同的感受和不同的效果。”

　　据悉，在办院初期，南宁都市丽人医院的办院宗旨便定位在“以病人为中心，一切为了病人”的人文关怀基础上。在这个核心思想的指导下，医院的服务模式、医务工作者的医学观、思维方法都得到了很大程度地提升。

　　惊喜3：站在患者角度的人文医疗

　　因为对南宁都市丽人医院有着太多的好奇，笔者在里面逗留了近一个上午，在这期间，该院的导医小姐不仅为笔者送上清凉解渴的茶水和饮品，在这里的每一个工作人员，都会亲切地和笔者打招呼。中午时分，医院还提供美味可口的午餐。对于免费的饮品和午餐，都市丽人医院的林院长表示，凡是来院治疗的病人及其陪同的家属，医院都会对其提供免费的饮品，若是恰逢用餐时间，院方还会为病人及其家属提供免费的三餐。

　　看着手里那份香气扑鼻的丰盛午餐，笔者心里不禁感慨万千，对于医疗行业来说，越是细微的环节上面，越能体现出一个企业卓尔不群的文化底蕴。林院长表示，医院之所以注重细节服务，是因为病人本身就是一个比常人需要更多关怀与帮助的弱势群体。站在患者的角度去服务患者，便是医院的医疗特色。

　　南宁都市丽人医院开通首个“绿色医疗通道”

　　提起看病，挂号排长队，候诊等半天等情况，成为了大多数市民到医院求医问诊时最直接的写照，而在大医院、名医院就诊那更是一个“难”字了得!对于现今的工薪一族而言，随着生活压力与社会竞争力的日益增大，一方面因为繁忙的工作而抽不出时间进行常规的看病治疗，另一方面则是即便利用休息时间去医院看病就医，在大多数情况下，他们也会因为看病的人数过多而导致出现候诊时间长，挂不到专家号等等问题。因而，看病就医问题对于工薪一族而言，可谓是难上加难。

　　对此，南宁都市丽人医院特别针对无法按照常规进行看病就医的工薪一族推出了区内首个“绿色医疗通道”，以帮助决他们解看病就医的“难”题。对于白天没有时间看病的女性朋友，南宁都市丽人医院特别开通了持续到晚上八点钟的温馨夜诊服务，而对于那些怕到医院后挂不到专家号，需要排长队才能就医的患者来说，她们只需要通过电话、网络进行简单的预约，便可以由丽人专家根据患者的个人期望，合理安排就诊时间。待成功预约之后，患者就只需要根据双方事先约定好的时间来院，安心享受一站式诊疗服务。

　　民生无小事，枝叶总关情。医疗卫生事业关乎民计民生，好与不好，只有女性朋友亲自体验过后才有资格评断。南宁都市丽人医院为方便女性就医所做出的这些实实在在的变化，经过实践证明，确实已经成为了都市女性们解决健康医疗问题的便捷通道。今年4月，通过开通“绿色医疗通道”这一举措，南宁都市丽人医院在解决市民“看病难、看病贵”的时代课题上，迈出了踏实稳健的第一步。

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　　“情暖母亲节·妈妈我爱你”公益活动正式启动

　　——征集您身边与妈妈有关的温馨故事

　　温暖相伴，一路同行。随着一年一度的母亲节即将到来，2012年5月1日到5月31日期间，广西电视台《新闻在线》栏目联合南宁都市丽人医院共同开展了以关爱母亲健康为宗旨的“情暖母亲节·妈妈我爱你”系列大型公益主题活动，邀您一起分享和母亲有关的温馨故事。

　　坚强妈妈、时尚辣妈、网络潮妈，她们对生活充满热情，她们在默默奉献这人世间最无私的大爱!一束鲜花、一句问候，你准备好了吗?让我们一起向全天下最伟大的母亲致敬!

　　分享热线0771-5886655，短信互动1062345699。届时，凡参与活动的观众均有机会获得南宁都市丽人医院送出的价值276元的健康和生活美容礼券，另活动期间主办法将给10位坚强母亲每人提供2000元的温暖基金。活动详情请锁定广西电视台资讯频道每晚20：00——22：00点播出的《新闻在线》栏目。

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